Conditions de Location et Politiques

Tout ce que vous devez savoir sur la location chez nous

Périodes de Location

  • Location Standard (3 jours) : Retrait 1 jour avant votre événement, retour 1 jour après
  • Location Prolongée (5 jours) : 50€ supplémentaires, parfait pour les événements de plusieurs jours
  • Location Hebdomadaire (7 jours) : 100€ supplémentaires, idéal pour les mariages à destination
  • Délai d'Expédition : Prévoir 3-5 jours ouvrables pour la livraison

Tarifs et Cautions

  • Prix de Location : Varient de 150€ à 300€ selon la pièce
  • Caution : Dépôt de garantie remboursable de 100€ requis pour toutes les locations
  • Remboursement de Caution : Traité dans les 7 jours ouvrables après le retour de l'article
  • Modes de Paiement : Carte de crédit, carte de débit, PayPal acceptés
  • Retouches : Retouches mineures disponibles pour 25-50€

Dommages et Nettoyage

  • Usure Normale : Petits plis et usure mineure sont attendus et couverts
  • Nettoyage Professionnel : Inclus dans le prix de location - ne jamais nettoyer à sec vous-même
  • Taches et Dommages : Nous comprenons que des accidents arrivent ; les problèmes mineurs sont généralement couverts
  • Dommages Importants : Peuvent entraîner une rétention partielle ou totale de la caution
  • Articles Perdus : Coût de remplacement intégral facturé si l'article n'est pas retourné

Politique d'Annulation

  • 14+ jours avant l'événement : Remboursement intégral des frais de location et de la caution
  • 7-13 jours avant l'événement : Remboursement de 50% des frais de location, caution intégralement remboursée
  • Moins de 7 jours : Aucun remboursement, mais vous pouvez reporter à une date future
  • Météo/Urgence : Contactez-nous pour une considération au cas par cas

Retours en Retard

  • Période de Grâce : Période de grâce de 6 heures le jour du retour
  • Frais de Retard : 50€ par jour pour les retours en retard
  • Communication : Contactez-nous immédiatement si vous avez besoin d'une prolongation
  • Prochaine Réservation : Les retours en retard peuvent affecter d'autres clientes ; soyez attentive

Guide des Tailles

Trouvez votre ajustement parfait

Les caftans marocains sont traditionnellement conçus pour un ajustement ample et flatter tous les types de corps. Utilisez les mesures ci-dessous comme guide. Si vous êtes entre deux tailles, nous recommandons de choisir la taille inférieure.

Taille Poitrine Taille Hanches Longueur Taille FR
Très Petit 81-86 cm 61-66 cm 86-91 cm 142 cm 32-34
Petit 86-91 cm 66-71 cm 91-96 cm 147 cm 36-38
Moyen 96-102 cm 76-81 cm 102-107 cm 152 cm 40-42
Grand 107-112 cm 86-91 cm 112-117 cm 157 cm 44-46
Très Grand 117-122 cm 96-102 cm 122-127 cm 163 cm 48-50
Très Très Grand 127-132 cm 107-112 cm 132-137 cm 168 cm 52-54

Comment Mesurer

Poitrine : Mesurez autour de la partie la plus large de votre poitrine

Taille : Mesurez autour de votre taille naturelle

Hanches : Mesurez autour de la partie la plus large de vos hanches

Longueur : Mesurez de l'épaule à l'ourlet souhaité

Besoin d'aide ? Contactez-nous et nous vous aiderons à trouver l'ajustement parfait !

Questions Fréquemment Posées

Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?

Nous recommandons de réserver au moins 3-4 semaines à l'avance pour garantir la disponibilité, surtout pendant la saison des mariages (mai-octobre). Cependant, nous avons souvent des disponibilités de dernière minute, alors n'hésitez pas à nous contacter même si votre événement est bientôt.

Que faire si le caftan ne me va pas à l'arrivée ?

Contactez-nous immédiatement ! Nous proposons des échanges gratuits si la taille ne convient pas (frais d'expédition applicables). Pour les situations urgentes, nous pouvons également organiser des retouches locales ou fournir des conseils pour des ajustements temporaires. C'est pourquoi nous recommandons de recevoir votre caftan 1-2 jours avant votre événement.

Puis-je essayer les caftans avant de réserver ?

Nous fonctionnons actuellement uniquement en ligne, mais nous fournissons des mesures détaillées, plusieurs photos et pouvons organiser des appels vidéo pour montrer les articles en détail. Notre guide des tailles est très précis, et notre politique d'échange garantit que vous obtiendrez le bon ajustement.

Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous livrons partout en France métropolitaine. Nous expédions également vers certains pays européens. Veuillez nous contacter avec votre localisation et la date de votre événement pour confirmer la disponibilité. Des frais d'expédition peuvent s'appliquer selon votre localisation.

Quels accessoires sont inclus ?

Chaque location de caftan ou takchita comprend la ceinture traditionnelle (mdamma). Des accessoires supplémentaires comme les bijoux, coiffes ou chaussures peuvent être ajoutés moyennant des frais supplémentaires. Renseignez-vous sur nos forfaits d'accessoires lors de la réservation !

Que se passe-t-il si j'endommage le caftan ?

Nous comprenons que des accidents arrivent ! Les taches mineures, petites déchirures et usure normale sont couvertes. Pour les dommages importants, nous évaluerons le coût de réparation et pourrions le déduire de votre caution. Nous n'avons jamais eu à facturer la caution complète - nous sommes très compréhensives !